Lo ngại vì sự cố liên tiếp
Hôm 9/9 vừa qua, trong khoảng 2 giờ đồng hồ, nhiều khách hàng của hãng Microsoft đã không thể truy cập vào một số dịch vụ trực tuyến của doanh nghiệp này như Hotmail, Office 365 hay Skydrive (phía Microsoft nhận định nguyên nhân của sự cố được bắt nguồn từ hệ thống DNS - Domain Name Service). Trước đó, hàng loạt “ông lớn” khác cũng gặp phải sự cố tương tự. Như hôm 7/8, Google Docs cũng gặp phải trục trặc khiến dịch vụ cung cấp đến người dùng bị ngừng trệ. Rồi ngày 8/8/2011, dịch vụ Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) ở Mỹ cũng gặp rắc rối liên quan đến vấn đề kết nối, khiến hàng triệu khách hàng không thể truy cập được một số dịch vụ chạy trên hạ tầng ĐTĐM Amazon Web Services.
Như vậy, giữa lúc ĐTĐM vẫn còn là một dịch vụ khá mới mẻ đối với các tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam, thì chuyện liên tiếp xảy ra sự cố trong thời gian gần đây đang khiến cho các khách hàng sử dụng dịch vụ cũng như tiềm năng của “đám mây” tại Việt Nam đặt nghi vấn: Có nên đặt hoàn toàn niềm tin vào “đám mây” hay không? (cho dù, ĐTĐM đang được biết đến là mô hình mới về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ, giúp mang lại hiệu quả, khả năng hoạt động linh hoạt và kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn cho các tổ chức, doanh nghiệp).
“Đám mây” cũng không “thoát” rủi ro
Trước “nghi vấn” nêu trên, các chuyên gia về công nghệ nhận định: Dù ưu việt đến đâu nhưng cũng tương tự công nghệ khác, dịch vụ “lý tưởng” này không tránh khỏi tiềm ẩn rủi ro. Tại Diễn đàn ĐTĐM 2011 diễn ra gần đây, ông Trần Viết Huân, Giám đốc Công nghệ IBM Việt Nam đưa ra một số rủi ro của ĐTĐM như sự cố liên quan đến máy chủ (gây gián đoạn truy cập hoặc làm thất thoát những thông tin quan trọng), chất lượng dịch vụ lưu trữ trên nền tảng ĐTĐM của nhà cung cấp dịch vụ kém khiến khách hàng truy cập khó khăn, gây sụt giảm tốc độ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Ngoài ra, theo nhiều chuyên gia công nghệ thì đó còn là hàng loạt yếu tố khác mà phía cung cấp dịch vụ “đám mây” phải “lực bất tòng tâm”. Ví dụ như sự kiện Amazon và Microsoft vấp phải hồi tháng 8 vừa qua, theo nhận định ban đầu, nguyên nhân gây đình trệ dịch vụ lại là do… một cuộc đình công đột ngột ở Dublin (Irland) hôm 7/8/2011 đã gây mất điện trong các trung tâm dữ liệu của Amazon tại đây, khiến hoạt động cung cấp dịch vụ đám mây của doanh nghiệp này bị ngừng trệ.
Từ thực tế nêu trên, các chuyên gia cũng cho rằng vấn đề đặt ra hiện nay đó là để giảm rủi ro, quan trọng là các tổ chức, doanh nghiệp sử dụng công nghệ ĐTĐM cần lựa chọn nhà cung cấp giải pháp uy tín nhằm đảm bảo độ an ninh cao nhất, có chiến lược hỗ trợ ứng dụng công nghệ ĐTĐM một cách toàn diện, khả năng ứng phó, khắc phục sự cố nhanh chóng...
Microsoft lên tiếng
Dù không ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường Việt Nam, tuy nhiên về vấn đề này, trao đổi với phóng viên Báo BĐVN, đại diện Microsoft Việt Nam chia sẻ: Trong thực tế, dù việc đảm bảo an toàn cho sản phẩm có kỹ lưỡng đến đâu, dù độ an toàn trung tâm dữ liệu cao đến đâu thì những tình huống bất ngờ như thảm hoạ tự nhiên, các vấn đề an ninh, mối đe doạ về sự riêng tư vẫn có thể xảy ra, khó có thể lường trước.
“Trong những tình huống như vậy, Microsoft sẵn sàng hành động nhanh chóng, giúp khách hàng tin tưởng vào năng lực bảo vệ dữ liệu, cung cấp dịch vụ cũng như xử lý và đối phó với những bất ngờ của hãng”, phía Microsoft Việt Nam nhấn mạnh, đồng thời cũng cho biết: Khi cung cấp sản phẩm ra thị trường, chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu cung cấp cho người dùng trải nghiệm điện toán tin cậy với tính bảo mật cao. Ngoài ra, để cung cấp hoạt động an toàn cho khách hàng, Microsoft đã đầu tư rất nhiều tỷ đô la trong công tác thiết kế trung tâm dữ liệu đạt chuẩn an ninh quốc tế, chính sách bảo mật của Microsoft và thường xuyên được đánh giá bởi tổ chức độc lập như Deloitte hay Viện Tiêu chuẩn Anh.
Tuy nhiên, phía Microsoft cũng nhấn mạnh, để đảm bảo những cam kết nêu trên thì Microsoft không thể làm được một mình, việc quan trọng hàng đầu là các cơ quan quản lý, những đơn vị triển khai và ngành công nghiệp cần đi đến làm việc với nhau chặt chẽ, thiết lập các quy tắc và hướng dẫn rõ ràng để đưa ra các dịch vụ ĐTĐM đến người dùng hiệu quả, đảm bảo an toàn tốt hơn.
Hiện nay Bộ Tài nguyên và Môi trường đang triển khai ảo hoá cơ sở hạ tầng. Chúng tôi cho rằng, bên cạnh những lợi ích mang lại thì ĐTĐM cũng tiềm ẩn rủi ro, bởi thế, chúng tôi cũng đã tính toán đến những ảnh hưởng có thể xảy ra khi có sự cố trục trặc. Chẳng hạn, chúng tôi đã tính tới phương án đặt thêm một hệ thống dự phòng tại doanh nghiệp có dịch vụ chuyên nghiệp (ví dụ như VNPT) để nếu gặp sự cố sẽ không mất dữ liệu, không ngừng trệ hoạt động bởi trên thực tế, tôi cho rằng có những thông tin dữ liệu có thể tạm dừng 1 ngày để khắc phục sự cố, song cũng có những thông tin phải bảo đảm được cung cấp liên tục, thông suốt, không được gián đoạn.
Ông Nguyễn Hữu Chính,
Cục trưởng Cục CNTT , Bộ Tài nguyên và Môi trường
Phúc Thịnh Telecom (theo PCW VN)