Trả lời ICTnews về vấn đề này, ông Nguyễn Việt Dũng, Phó Giám đốc Viettel Telecom cho biết, Viettel Telecom đã có văn bản giải trình lên Bộ Công Thương và Bộ TT&TT về vấn đề này. Ông Dũng cho rằng Viettel khuyến mại như vậy không phạm luật vì Viettel chỉ áp dụng cho khách hàng dùng thường xuyên.